Fraktpolicy

Frakt och leverans

Vi skickar alla beställningar med PostNord. Normalt skickar vi din order inom 1–2 arbetsdagar. När paketet har lämnat vårt lager får du ett meddelande från PostNord med spårningsinformation.

Leveranssätt och priser

Leveranssätt	Pris
PostNord – Ombud	59 kr, fri frakt från 700 kr
PostNord – Hemleverans	99 kr
PostNord – Företagsleverans	149 kr

Företagsleverans levereras till företagsadress under kontorstid på vardagar. Det exakta priset för din beställning visas alltid i kassan innan du betalar.

Försenad leverans

Om din leverans blir försenad hör vi av oss. Vi gör allt vi kan för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt. Blir förseningen väsentlig har du rätt att häva köpet och få tillbaka det du har betalat.

Skadat eller försvunnet paket

Vi ansvarar för varorna tills du har tagit emot dem. Om ditt paket skadas eller försvinner under transporten skickar vi nya varor eller betalar tillbaka beloppet.

Är paketet synligt skadat när du hämtar ut det? Påtala det gärna direkt hos ombudet eller PostNord och ta en bild. Kontakta sedan oss på kundtjanst@chokladshopen.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Outlösta paket

Paket till ombud ligger kvar hos ombudet i 7 dagar. Om du inte hämtar ut ditt paket skickas det tillbaka till oss. Vi tar då ut en avgift för våra kostnader för frakt och returfrakt, för närvarande 95 kr. Avgiften faktureras i efterhand.

Ett outlöst paket räknas inte som att du har ångrat köpet. Vill du ångra ditt köp, gör det via vår ångerfunktion "Ångra köp" innan paketet skickas tillbaka. Läs mer i våra allmänna villkor.

Frågor

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss på kundtjanst@chokladshopen.se eller via vårt kontaktformulär.

Senast uppdaterad: 25 oktober 2026